年终盘点：数字化驱动灵活用工快速发展

发布人：泛亚人力发布时间： 2020-12-28 阅读量：2078

2020年对于灵活用工意义重大，疫情期间，灵活用工为企业调剂人力余缺，给特殊时期的市场用工提供了有力保障。国家扶持政策不断出台，灵活用工成为“保就业，稳就业”的有效渠道……

今天这篇文章，轻税云结合近日发布的《中国灵活用工发展报告（2021）》蓝皮书，综合盘点2020年灵活用工的发展以及数字化对灵活用工发展的驱动，一起来看看。

2020年灵活用工有哪些发展？

1.企业采用灵活用工比例同比增逾11%

调查发现，2020年中国企业采用灵活用工比例达到55.68%，相较于2019年增加了约11个百分点，有近30%的企业表示稳定或扩大灵活用工的使用规模。超过四分之三的企业主要出于“降低用工成本”这一动机使用灵活用工。

2.超过25%的企业在技术性、专业性岗位使用灵活用工

此前，灵活用工岗位主要集中在一般性技能、低协作、基础性岗位，但在近期发布的数据中，有25.71%的企业在技术性、专业性岗位使用灵活用工。总体来看，使用灵活用工比例最高的岗位是普通工人，占比高达47.34%，其次是客服、呼叫中心、信息审核，占比达到38.76%，还有销售、运营，占比达到了26.04%。此外，IT人员、行政岗、人力资源岗、财务岗、法务岗等也是使用灵活用工较多的岗位。

灵活用工已经成为企业应对不确定性的“保护伞”。2020年稳定使用或增加使用灵活用工规模的企业里有17.42%预计今年的营业收入将不降反增，14.61%预计疫情并不会对营业收入带来很大影响。该比例远高于没有使用灵活用工的企业或缩减灵活用工规模的企业，稳定或增加使用灵活用工规模的企业展示出灵活用工可能为用工企业起到特殊时期“保护伞”的作用。

数字化如何驱动灵活用工快速发展？

1. 数字化转型企业对灵活用工认知度更高

企业对灵活用工的认识水平可以直观反映灵活用工是否是该企业战略的一部分。调研数据显示，在数字化转型进程中领先的企业，对灵活用工有高度认知的企业占比（14.97%），该数据超出数字化转型相对缓慢、落后的企业（7.67%）近一倍。

与此对应的是，在完全不了解灵活用工的企业中，数字化转型领先的企业占比（4.76%）也比数字化转型缓慢的企业（10.22%）少一半。在“有一些了解”与“比较了解”这两个中等认知程度范畴里，领先型与缓慢型企业差别不大。

（数字化转型不同阶段企业对灵活用工认知度）

“随着技术的发展，以前不能做的业务，我们现在可以大批量的做了。可以说，灵活用工现在是一个蓝海领域。比如说五星级酒店的灵活用工，酒店一般附带餐饮，它的季节性波动，还有每周的波动，每天的波动都是非常大的……在没有互联网技术之前我们是没法有效解决的，但是有了技术之后我们都可以结合互联网+灵活用工来解决。这算是科技推动灵活用工发展的一个非常重要的案例。”某五星级酒店的HR高管表示。

2.数字化转型领先的企业更偏好稳定使用灵活用工

（数字化转型不同阶段企业对灵活用工采用情况）

《中国灵活用工发展报告（2021）》发布的数据显示：在灵活用工使用规模上，稳定使用或计划扩大灵活用工使用规模的用工企业中，处于数字化转型领先角色的企业（35.03%）也比例明显高于数字化转型相对迟缓的企业（23.96%）。

在计划缩减使用灵活用工规模的企业中，数字化转型程度并没有展示出显著的影响（分别是25.51%与27.16%）。

而在从未使用过灵活用工的企业里，缓慢进行数字化转型的企业（48.88%）则比例明显高于领先进行数字化转型的企业（39.46%）。这三个维度相结合，约60%数字化转型处于领先地位的企业在使用灵活用工。

与上文提及的用工企业对灵活用工认知程度相比，上述结果整体说明了数字化转型领先的企业不仅在意识形态上将灵活用工纳入其战略思考中，也在实践里更为广泛、稳定地使用灵活用工。

3.数字化转型领先的企业为灵活员工提供更多资源

而在企业对灵活用工的投入中，处于数字化转型领先角色的企业也对灵活员工提供更多资源。以岗前培训为例，尽管目前绝大多数灵活员工所从事的都是技能相对简单、协作性较低的工作，不同企业愿意投入的培训资源并不相同。

（数字化转型不同阶段企业对灵活用工的投入情况）

数据显示，处于数字化转型领先角色的企业也倾向于投入更多的培训资源用于灵活人才管理，其岗位培训时间平均为12.67天，而缓慢采纳或观望怀疑数字化转型的企业们提供的培训平均时间则为8.78天。有效、充分的培训不仅仅是时间上简单延长与更充足的技能学习，还能够增加新员工的组织适应与组织认同，保障新员工更好的配合组织的战略发展。

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