提问ChatGPT：HR的工作你能不能干?!

发布人：泛亚人力发布时间： 2023-04-24 阅读量：1400

作为OPENAI上年11月底推出的新产品，ChatGPT仅凭三个月的时间，就实现了爆炸性传播。截至目前，注册用户已经超过1亿，社交媒体网站中充斥着它的名字，更有大V博主发声：“ChatGPT不仅仅是让你我失业这么简单，它是直接在革世界巨头们的命!”

短时间内，腾讯、百度纷纷下令研发并推出自己的版本，谷歌则是紧急召回两位已经退休的重量创始人回归共商对敌之策。由此局面看来，这款“文能写文章，武能改Bug”的聊天机器人模型，确实给世界巨头们带来了不可忽视的威慑力。

一、HR的工作你能不能干?!

不难发现，VUCA时代下快节奏、高模糊的概念总能一个接着一个诞生，从推出至在用户群体中裂变，可能仅需以月为单位的计数时长。元宇宙、ChatGPT，这些可能在很多人看来仍旧模糊的概念性产品，也在这个时代因为信息差、大数据、数字鸿沟等等潜移默化地拉大着一部分人的差距。

既然当下ChatGPT这么火，今天我们就从人力资源工作的角度与它对话，试探一下它是否会动摇部分HR的地位...

起初，我们用了很直接(笼统)的方式，询问道“你可以代替HR，干人力资源的全部工作吗?”

ChatGPT义正言辞，它可以。为了能够探出它的真实水平，我又换了一种问法：

这一轮ChatGPT就像背课文似的，罗列了1-5点“废话”，还包括上了“废话总结”。但不得不承认，从整体格式的美观层面上看，它还是可圈可点的。

直至此时，我仍旧在反思自己，是否问得还不够细致。抱着“再试一试”的心态，我们问道：“有哪些方法可以帮助hr在校园招聘中有效筛选候选人?”

ChatGPT算是把笼统话术表现到了极致，几轮对话下来，足以发现它的回答实际上更多是标准的传达以及通用的解释。

二、GhatGPT：一个仍不足以造成威胁的“消食片”

每当一个新的人工智能产物在众目睽睽下穿上华丽的外衣时，总有一些内心脆弱的人会将自己推上悬崖。

其实在ChatGPT推出之际，就有人问过‘前十名有可能被ChatGPT替代的职业’分别是哪些，它给出的答案为：

总的来说，重复性高、脑力要求偏低的职位，更容易被人工智能给取代。而对于人力资源行业而言，当下会被人工智能危及到的可能性仍旧不足称道。

正如文章开头所说，ChatGPT作为基于强化学习下训练而成的人工智能新模型，其实已有类似的产品展露头角。不论是百度、还是谷歌，互联网巨头公司对于神经网络的应用早就跃跃欲试，而ChatGPT能够爆红，不仅仅在于加入了所谓的“训练”，可进行自我学习，还在于当下它所能训练的数据已经非常庞大，并且有了更成熟的建模。

由此看来，这里将ChatGPT比作“消食片”好像也能够成立。当你在海量数据中挖掘需要的内容时，它能够帮助你做“减法”。

“不吃它，不会造成很严重的影响，但吃了它，你能舒服得更快。”

三、ChatGPT如何为HR所用?

对于HR而言，能够赶上此次人工智能优化浪潮的做法，便是思考其如何为自己所用。

我们在不断向ChatGPT提问的过程中发现，虽然它难以给出具备创意、见解式的答复，但是它确实能够提供一些参考性的方向。

简单举个例子：当我们问到“如何理解人才供应链理念”时，它的回答是：

对于“人才供应链”的理解，ChatGPT还是能给出一个模糊的概念，当作名词解释理解尚可，但单凭人工智能的回答便想要一键达到深入领悟的程度，恐怕还不可企及。

然而，当我们把眼光投去可训练的内容制作领域，比如请它撰写一份招聘经理岗的岗位说明书时，反而会出现一些惊喜(ChatGPT的回答如下)：

我们需要ChatGPT帮我们写出一个岗位JD，它很快便给出了较为标准的答案。当然，并不是每个公司的销售经理都是如此，不可否认的是，在此基础上再进行简单的企业文化注入，便能高效地产出HR想要的招聘说明。

当聚焦其优势时，我们发现ChatGPT几乎可为人力资源部门提供任何类型的书面文档：政策、培训手册、演讲稿、演示文稿、社交媒体、员工信息等。

毋庸置疑，ChatGPT对于以往推出的众多人工智能工具而言，已经具备了爆火的潜质。但倘若将“既要又要”的想法强加于这个聊天机器上，仍旧是异想天开。

有人这么说，对于组织和个人而言，时代的新命题应在于“如何告别低水平的勤奋?在ChatGPT尚未广泛应用时，怎样才能更好地让员工一展才华，迎接新时代的到来?从长期而言，ChatGPT可能对世界产生哪些影响?这对组织和个人又意味着什么?”

我们今天仅仅探讨ChatGPT是否能够代替HR从事其全流程的工作，答案必然是否定的。不过，对于ChatGPT的未来发展而言，我们还有值得去深入挖掘的地方。

人工智能擅长复制与标准化输出，而人类能够创造与推陈出新。编程可以被复制，数据可以被记录，但有音乐审美的程序员，和玩转创意的分析师永远更加珍贵。

Quess Corp的首席人力资源官Ruchi Ahluwalia说：“人们总是担心机器和技术可能会取代人力资源。但机器和技术不会消除人力资源工作，它们只会增强人力资源工作。”技术革命推动了世界的进步，人工智能的不断更迭或许会让部分人感到焦虑，产生被代替的恐慌。但人类作为赋予机器智慧的一方，往往具备着主动将风险化为机遇的能力。

于HR而言亦是如此，抓住一根稻草，也能将其编织为向上跃升的阶梯。