人力资源共享服务中心在管理运作中的作用

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-05-12 阅读量：968

大多数公司的人力资源体系成三级架构，看似垂直化管理，条理清晰，分工明确，而人力资源共享服务中心可以解决下列问题。

1）直属关系不明确，职能难以发挥。从人力资源结构上看，各层级人力资源部门受上一级部门直接，但在实际工作中，三级人力资源部门常常分设于不同地区，除集团总部人力资源部只受总裁办直接外，分公司人力资源部受分公司总经理，分店内人事设置于分店办公室内，不仅受到店总经理的，更受到分店办公室主任的指挥。多头的结果导致人力资源中基层人员承担了除人力岗位外，各级指派的其他临时性工作，同时，上下属的身份也使得中基层人力工作者难以发挥应有的合规管理及流程管理的职能。

2）工作重复量大，造成人力资源浪费。各级人力资源部门均承担着人员编制管理、招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系维护六大模块的工作。其中，档案管理、入职培训、薪酬考勤存在着大量重复性工作。中基层人事岗员工常常花费大量时间处理一些琐碎的、低附加值的工作，虽然十分必要，却不能帮助企业实现战略构想，保持其核心竞争力。而秉承重视学历的企业文化，基层管理岗位人员均为本科及以上学历，大学以上学历的员工从事着高中以上学历即可完成的工作，这在很大程度上造成了人力资源的浪费，同时也是分公司、分店难以储备高素质专业性人力工作者的主要原因。

3）自上而下执行，缺少有效反馈。采用垂直化管理模式，崇尚“执行为先”的管理理念，这在一定程度上强调了企业运作的效率，但却未在各层级间建立起有效的反馈机制。随着公司规模的不断扩大，原有流程与制度亟待优化与完善，但是作为制度与流程设立层面的集团总部，实际早已经脱离一线，往往出现“闭门造车”的情况。人力资源共享服务中心中基层执行时遇到瓶颈，也难以通过正规途径向上级反映，以致出现上层缺乏需求信息，下层敢怒不敢言的尴尬局面，甚至给业务部门执行过程中造成不必要的困扰与障碍。

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