员工帮助计划有哪些服务内容和服务方式？

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-04-29 阅读量：2506

EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

员工帮助计划提供以下七类服务：

1）管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织者，及对员工和其家属进行有关EAP服务的教育。

2）对员工问题进行保密以及提供及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有负面影响。

3）对那些拥有个人问题以致影响到业绩表现的员工，运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，使其认识到个人问题和表现之间的关系。

4）为这些员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务。

5）提供组织咨询，帮助他们和服务商建立和保持有效的工作关系。

6）于组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及有关不良现象或行为，且进行医学治疗。

7）确认员工帮助计划于组织和个人表现中的有效性。

于服务方式上，员工帮助计划有着自己的整套机制：除了提供心理咨询之外，它仍能够通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，于系统、统壹的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。

EAP很难有统查的标准模式，因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EAP的理解和要求不壹致；作为壹种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统壹模式；再加上EAP于各个国家和地区的发展均出现了不同形式，很难形成统壹的EAP模式。可是这也为EAP的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构能够根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点，灵活地选择服务方式，以期和企业需求相匹配。

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