企业在实行EAP员工帮助计划时应注意哪些要点？

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-04-26 阅读量：1086

研究成果指出“入职时接受EAP培训对员工的效用影响最大”这种前置式的EAP员工帮助计划对于新员工的岗位适应性是有积极意义的。

EAP实施过程中的注意事项：

一是取得管理层的支持。在本次方案中，由工会主席担任小组组长，各部门主任担任子项目长，形成了完整的组织架构，保障各项工作的良好执行。

二是形成完善的沟通渠道。拓展“导师带徒”有关要求，指导老师除传授相关业务知识外，还要负责引导其掌握职场的沟通技巧和法则。各工作组建立申诉机制，新员工一旦遇到沟通难题，可借助EAP工作坊的平台向有关职能部门提出申诉。

三是完善相关管理制度。例如建立新员工轮岗制度，职能部门在新员工熟悉当前岗位后试行轮岗机制，增强其对企业各部门的了解，调动工作积极性，从而降低负面情绪积累的可能性。

四是坚持保密的原则。在实施过程中要对外请合作方进行严格的资质审查并签署保密协议。企业内部的EAP工作人员也要严守底线，对于涉及个人隐私的资料和各类访谈调研记录要做好保密工作，同时在没有专业人员介入的情况下，不得擅自主张进行心理干预。

五是预防与处理相结合。EAP工作的初衷不仅仅是处理新员工的心理问题、减轻消极情绪，更重要的是让这些处于萌芽状态的不良情绪得到有效的调适和疏导，因此在实施过程中要更注重情绪管理能力和问题解决能力的培养。

六是合理统筹时间。新员工的工作时间内都要处理跟业务相关的重要工作，因此EAP员工帮助计划在设置时要充分考虑时间的利用率。一方面可借助信息化工具，将碎片化时间串接起来；另一方面，当不得不脱产学习时，要提前和有关部门做好沟通，调整其工作内容和时间，从而保证方案的顺利进行。

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